Vilkår og betingelser

Indholdsfortegnelse:

• Artikel 1 - Definitioner.
• Artikel 2 - Iværksætterens identitet
• Artikel 3 - Anvendelighed
• Artikel 4 - Tilbuddet
• Artikel 5 Aftale - Aftalen
• Artikel 6 Fortrydelsesret - Ret til tilbagetrækning
• Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af fortrydelse
• Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten
• Artikel 9 - Prisen
• Artikel 10 - Overholdelse og garanti
• Artikel 11 - Levering og udførelse
• Artikel 12 - Varighedstransaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse
• Artikel 13 - Betaling
• artikel 14 - Klageprocedure
• Artikel 15 - Tvister
• Artikel 16 - Supplerende eller afvigende bestemmelser
  
  Artikel 1 - Definitioner

I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:
Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i forbindelse med udøvelse af erhverv eller forretning og indgår en fjernkontrakt med iværksætteren.Dag: kalenderdag; Varighedstransaktion: en fjernkontrakt vedrørende en række produkter og / eller tjenester, hvis leverings- og / eller købsforpligtelse er spredt over tid; Varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at gemme oplysninger adresseret til ham personligt på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger.Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at give afkald på fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen; Modelformular: den modelformular for fortrydelse, som iværksætteren stiller til rådighed, og som en forbruger kan udfylde, når han ønsker at udøve sin fortrydelsesret. Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder fjernprodukter og / eller tjenester til forbrugere; Fjernkontrakt: en aftale, hvorved der inden for rammerne af et system, der er organiseret af iværksætteren til fjernsalg af produkter og / eller tjenester, til og med aftalens indgåelse, udelukkende gøres brug af en eller flere teknikker til fjernkommunikation; Teknik til fjernkommunikation: midler, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og iværksætteren har samlet sig i samme rum på samme tid.Generelle vilkår og betingelser: de nuværende generelle vilkår og betingelser for iværksætteren.

Artikel 2 - Iværksætterens identitet

Batavia B.V.
Postadresse; Dorpsstraat 55 7958 RM Koekange- Holland
E-mail-adresse; sales@bataviastore.com
Handelskammernummer; 01146598
BTW-identifikatienummer; NL820502613B01

IBAN-nummer: NL30ABNA0604360266 i Batavia B.V.'s navn
BIC: ABNANL2A

Artikel 3 - Anvendelighed

Disse vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernkontrakt og ordre indgået mellem iværksætter og forbruger.Inden fjernkontrakten indgås, vil teksten til disse generelle betingelser blive stillet til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, inden fjernaftalen indgås, vil det blive angivet, at de generelle vilkår og betingelser er tilgængelige for inspektion på iværksætterens lokaler, og de vil blive sendt gratis til forbrugeren så hurtigt som muligt efter anmodning.Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, uanset det foregående afsnit, og inden fjernsalgsaftalen indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at den let kan gemmes af forbrugeren på en holdbar databærer. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det, før fjernsalgsaftalen indgås, blive angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser kan inspiceres elektronisk, og at de på forbrugerens anmodning vil blive sendt elektronisk eller på anden måde gratis. Hvis specifikke produkt- eller tjenestebetingelser gælder ud over disse generelle betingelser, gælder andet og tredje afsnit mutatis mutandis, og i tilfælde af modstridende generelle betingelser kan forbrugeren altid stole på den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham.Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle betingelser på noget tidspunkt helt eller delvist annulleres eller ødelægges, forbliver aftalen og disse betingelser for resten i kraft, og den pågældende bestemmelse erstattes efter gensidig aftale straks af en bestemmelse, der omfanget af den oprindelige så tæt som muligt.Situationer, der ikke er omhandlet i disse generelle vilkår og betingelser, skal vurderes "i ånden" af disse generelle vilkår og betingelser.

7. Usikkerhed om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores vilkår og betingelser skal fortolkes 'i ånden' af disse generelle vilkår og betingelser.

Artikel 4 - Tilbuddet

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, skal dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.
2. Tilbuddet er uden forpligtelse. Iværksætteren har ret til at ændre og justere tilbuddet.
3. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at muliggøre en korrekt vurdering af tilbuddet fra forbrugeren. Hvis iværksætteren bruger billeder, er disse en sand afspejling af de tilbudte produkter og / eller tjenester. Åbenlyse fejl eller åbenlyse fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren.
4. Alle billeder, specifikationsdata i tilbuddet er vejledende og kan ikke være en grund til kompensation eller opløsning af aftalen.
5. Billeder af produkter er en sand repræsentation af de tilbudte produkter. Iværksætter kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt svarer til de virkelige farver på produkterne.
6. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet. Dette vedrører især:
prisen inklusive skatter;
eventuelle forsendelsesomkostninger;
den måde, hvorpå aftalen indgås, og hvilke handlinger der er nødvendige for dette;
om fortrydelsesretten er gældende eller ej;
metoden til betaling, levering og opfyldelse af aftalen;

Artikel 5 - Aftalen

1. Aftalen, med forbehold af bestemmelserne i stk. 4, indgås på tidspunktet for forbrugerens accept af tilbuddet og opfyldelsen af de ledsagende betingelser.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil den erhvervsdrivende straks bekræfte modtagelsen af accept af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren opløse aftalen.
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer iværksætteren passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte den elektroniske overførsel af data og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.
4. Iværksætteren kan - inden for juridiske rammer - informere sig selv om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernkontrakten. Hvis iværksætteren på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har han ret til at afvise en ordre eller ansøgning eller at knytte særlige betingelser til implementeringen, mens han giver grunde.
5Iværksætteren vil medtage følgende oplysninger med produktet eller tjenesten til forbrugeren, skriftligt eller på en sådan måde, at det kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer:
a. besøgsadressen for iværksætterens virksomhed, hvor forbrugeren kan gå med klager;
b. betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar meddelelse om udelukkelse af fortrydelsesretten;
c. oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
d. de data, der er inkluderet i artikel 4, stk. 3, i disse vilkår og betingelser, medmindre iværksætteren allerede har givet forbrugeren disse data inden aftalens gennemførelse;
e. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed.
6I tilfælde af en varighedstransaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.
7. Hver aftale indgås under de suspensive betingelser for tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.

Artikel 6 - Fortrydelsesret

Ved levering af produkter:
1. Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden at give grunde i 14 dage. Denne refleksionsperiode begynder dagen efter modtagelse af produktet af forbrugeren eller en repræsentant, der tidligere er udpeget af forbrugeren og gjort kendt for iværksætteren.
2. I løbet af refleksionsperioden vil forbrugeren håndtere produktet og dets emballage med omhu. Han vil kun pakke ud eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han udøver sin fortrydelsesret, returnerer han produktet til iværksætteren med alt leveret tilbehør og - hvis det er rimeligt muligt - i sin oprindelige tilstand og emballage i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som iværksætteren har givet.
3. Hvis forbrugeren ønsker at udøve sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at gøre dette kendt for iværksætteren inden for 14 dage efter modtagelse af produktet. Forbrugeren skal gøre opmærksom på dette ved hjælp af modelformularen. Når forbrugeren har gjort opmærksom på, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er blevet returneret i tide, for eksempel ved hjælp af et forsendelsesbevis.
4. Hvis kunden ikke har udtrykt sin hensigt om at bruge sin fortrydelsesret eller ikke har returneret produktet til iværksætteren efter udløbet af de perioder, der er nævnt i stk. 2 og 3, er købet en kendsgerning.

Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af tilbagetrækning

1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, vil omkostningerne ved returforsendelse være på hans bekostning.
2. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer iværksætteren dette beløb hurtigst muligt, men senest inden for 14 dage efter tilbagekaldelsen. Dette er underlagt den betingelse, at produktet allerede er modtaget tilbage af den erhvervsdrivende, eller at der kan fremlægges afgørende bevis for fuldstændig returnering.

Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten

1. Iværksætteren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis iværksætteren tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i det mindste i tide til indgåelse af aftalen.
2Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
a. der er oprettet af iværksætteren i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
b. der er klart personlig karakter;
c. der ikke kan returneres på grund af deres art;
d. der ødelægger eller ældes hurtigt;
e. hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har indflydelse på;
f. for enkelte aviser og magasiner;
g. for lyd- og videooptagelser og computersoftware, som forbrugeren har brudt forseglingen af.
h. for hygiejneprodukter, som forbrugeren har brudt forseglingen af.
3Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:
a. vedrørende indkvartering, transport, restaurantvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
b. hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, inden fortrydelsesfristen er udløbet;
c. vedrørende væddemål og lotterier.

Artikel 9 - Prisen

1. I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte produkter og / eller tjenester ikke blive forhøjet, undtagen prisændringer på grund af ændringer i momssatser.
2. Uanset det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er udsat for udsving på det finansielle marked, og som iværksætteren ikke har indflydelse på, med variable priser. Denne forbindelse til udsving og det faktum, at alle nævnte priser er målpriser, vil blive nævnt i tilbuddet.
3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser.
4. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis iværksætteren har fastsat det og:
a. de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller
b. forbrugeren er autoriseret til at opsige kontrakten på den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
5. De priser, der er nævnt i tilbuddet om produkter eller tjenester, inkluderer moms.
6. Alle priser er med forbehold for tryk- og sætningsfejl. Der tages forbehold for følgerne af tryk- og sætningsfejl. I tilfælde af tryk- og sætningsfejl er entreprenøren ikke forpligtet til at levere produktet i henhold til den forkerte pris.

Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti

1. Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og / eller tjenesterne overholder kontrakten, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til sundhed og / eller anvendelighed og de lovbestemmelser og / eller regeringsbestemmelser, der eksisterede på den dato, hvor kontrakten blev indgået. Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til andet end normal brug.
2. En garanti fra den erhvervsdrivende, producenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for den erhvervsdrivende i henhold til kontrakten.
3. Eventuelle defekte eller forkert leverede produkter skal rapporteres skriftligt til iværksætteren inden for 4 uger efter levering. Produkterne skal returneres i original emballage og i ny stand.
4. Iværksætterens garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Entreprenøren er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til hver enkelt anvendelse af forbrugeren eller for nogen rådgivning vedrørende brug eller anvendelse af produkterne.
5Garantien gælder ikke, hvis:
Forbrugeren selv har repareret og/eller ændret de leverede produkter eller har fået dem repareret og/eller ændret af tredjeparter;
De leverede produkter er blevet udsat for unormale forhold eller på anden måde skødesløst behandlet eller i strid med instruktionerne fra iværksætteren og/eller på emballagen;
Utilstrækkeligheden er helt eller delvist resultatet af regler, som regeringen har fastsat eller vil fastsætte vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.

Artikel 11 - Levering og implementering

1. Iværksætteren vil udvise den størst mulige omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter og ved vurdering af ansøgninger om levering af tjenester.
2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har meddelt virksomheden.
3. Med forbehold af hvad der er angivet i stk. 4 i denne artikel, vil virksomheden udføre accepterede ordrer hurtigt, men senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringsperiode. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke eller kun delvist udføres, modtager forbrugeren besked om dette senest 30 dage efter, at ordren blev afgivet. Forbrugeren har i så fald ret til at ophæve aftalen uden omkostninger. Forbrugeren er ikke berettiget til erstatning.
4. Alle leveringsbetingelser er vejledende. Forbrugeren kan ikke udlede nogen rettigheder af de nævnte vilkår. Overskridelse af en frist giver ikke forbrugeren ret til kompensation.
5. I tilfælde af opløsning i overensstemmelse med stk. 3 i denne artikel refunderer iværksætteren det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, men senest inden for 14 dage efter opløsning.
6. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umuligt, vil iværksætteren gøre en indsats for at levere en erstatningsartikel. Senest ved levering vil det klart og forståeligt blive angivet, at der leveres en erstatningsartikel. Med erstatningsartikler kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved enhver returforsendelse afholdes af iværksætteren.
7. Risikoen for skade og / eller tab af produkter hviler på iværksætteren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en tidligere udpeget og gjort bekendt med iværksætterens repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 - Varighedstransaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse
1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en tidsubegrænset aftale, der omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, i overensstemmelse med de aftalte opsigelsesregler og med et varsel på op til en måned.
2. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en tidsbegrænset aftale, der omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, ved udløbet af den fastsatte periode i overensstemmelse med de gældende opsigelsesregler og med et varsel på op til en måned.
Forlængelse
4. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, kan ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
5. Uanset det foregående afsnit kan en tidsbegrænset aftale, der er indgået om regelmæssig levering af dag- eller ugeblade og magasiner, stiltiende fornyes for en bestemt periode, der ikke overstiger tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne fornyede aftale mod slutningen af fornyelsen med et varsel på ikke over en måned.
6En tidsbegrænset aftale, der er indgået om regelmæssig levering af varer eller tjenesteydelser, kan kun forlænges automatisk på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige den forlængede aftale med et varsel, der ikke overstiger en måned, og et varsel, der ikke overstiger tre måneder, hvis aftalen er indgået om regelmæssig levering, men mindre end en gang om måneden, af dag- eller ugeaviser og magasiner.
7En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af prøvedage, nyheder og ugeaviser og magasiner (prøve- eller introduktionsabonnement) videreføres ikke stiltiende og ophører automatisk ved prøve- eller introduktionsperiodens udløb.
Varighed
8. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter et år til enhver tid opsige aftalen med et varsel på op til en måned, medmindre rimelighed og saglighed taler imod en opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 13 - Betaling

1. Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 7 arbejdsdage efter starten af betænkningstiden som nævnt i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en aftale om at levere en tjeneste starter denne periode, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.
2. Forbrugeren har pligt til straks at rapportere unøjagtigheder i betalingsdata leveret eller nævnt til iværksætteren.
3. I tilfælde af manglende betaling fra forbrugeren har iværksætteren ret til at opkræve de rimelige omkostninger, der er gjort kendt for forbrugeren på forhånd, med forbehold af lovmæssige begrænsninger.

Artikel 14 - Klageprocedure

Iværksætteren har en tilstrækkelig offentliggjort klageprocedure og håndterer klager i overensstemmelse med denne klageprocedure.Klager over gennemførelsen af aftalen skal indgives til iværksætteren inden for 7 dage fuldt og tydeligt beskrevet, efter at forbrugeren har fundet manglerne.Klager indgivet til iværksætteren vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra datoen for modtagelsen. Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid, vil iværksætteren svare inden for 14-dages perioden med en meddelelse om modtagelse og en indikation af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.Hvis klagen ikke kan løses ved gensidig aftale, opstår der en tvist, der er underlagt tvistbilæggelsesproceduren.Ved klager skal en forbruger først henvende sig til iværksætteren. For klager, der ikke kan løses ved gensidig aftale, skal forbrugeren henvende sig til Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som vil mægle gratis. Hvis der stadig ikke er nogen løsning, har forbrugeren mulighed for at få sin klage behandlet af det uafhængige voldgiftsnævn, der er udpeget af Stichting WebwinkelKeur, beslutningen er bindende, og både iværksætter og forbruger er enige om denne bindende beslutning. At indgive en tvist til dette tvistudvalg er forbundet med omkostninger, som forbrugeren skal betale til udvalget. Det er også muligt at indgive klager via den europæiske ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).En klage suspenderer ikke iværksætterens forpligtelser, medmindre iværksætteren angiver andet skriftligt.Hvis en klage viser sig at være berettiget af iværksætteren, vil iværksætteren efter eget skøn enten udskifte eller reparere de leverede produkter gratis.

Artikel 15 - Tvister

På aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle betingelser vedrører, gælder kun hollandsk lov. Selv hvis forbrugeren er bosiddende i udlandet.Wiener salgskonventionen finder ikke anvendelse.

Artikel 16 - Yderligere eller forskellige bestemmelser

Yderligere eller forskellige bestemmelser i disse generelle betingelser må ikke være til skade for forbrugeren og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren på en tilgængelig måde kan gemmes på et varigt medium.