Regulamin

Spis treści:

• Artykuł 1 - Definicje.
• Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy
• Artykuł 3 - Zastosowanie
• Artykuł 4 - Oferta
• Artykuł 5 - Umowa
• Artykuł 6 - Prawo odstąpienia od umowy
• Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia od umowy
• Artykuł 8 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
• Artykuł 9 - Cena
• Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja
• Artykuł 11 - Dostawa i wykonanie
• Artykuł 12 - Transakcje dotyczące czasu trwania: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie
• Artykuł 13 - Płatność
• Artykuł 14 - Procedura reklamacyjna
• Artykuł 15 - Spory
• Artykuł 16 - Postanowienia dodatkowe lub odmienne
  
  Artykuł 1 - Definicje

W niniejszych warunkach zastosowanie mają następujące definicje:
Okres karencji: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą.Trwały nośnik: dowolny środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi w przyszłości i odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia od umowy; Wzór formularza: wzór formularza odstąpienia od umowy udostępniony przez przedsiębiorcę, który konsument może wypełnić, gdy chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje konsumentom produkty i/lub usługi na odległość; Umowa zawierana na odległość: umowa, na mocy której, w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży produktów i/lub usług na odległość, do momentu zawarcia umowy włącznie, korzysta się wyłącznie z jednej lub kilku technik porozumiewania się na odległość; Technika porozumiewania się na odległość: środki, które można wykorzystać do zawarcia umowy, bez konieczności jednoczesnego przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu.Ogólne warunki handlowe: niniejsze ogólne warunki handlowe przedsiębiorcy.

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

Batavia B.V.
Adres pocztowy; Dorpsstraat 55 7958 RM Koekange-Holandia
Adres e-mail; sales@bataviastore.com
Numer Izby Handlowej; 01146598
BTW-identificatienummer; NL820502613B01

Numer IBAN: NL30ABNA0604360266 w imieniu Batavia B.V.
BIC: ABNANL2A

Artykuł 3 - Zastosowanie

Niniejsze warunki mają zastosowanie do każdej oferty złożonej przez przedsiębiorcę oraz do każdej umowy na odległość i zamówienia zawartego między przedsiębiorcą a konsumentem.Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki są dostępne do wglądu w siedzibie przedsiębiorcy i zostaną przesłane konsumentowi bezpłatnie tak szybko, jak to możliwe na żądanie.W przypadku zawarcia umowy na odległość drogą elektroniczną, niezależnie od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł go łatwo przechowywać na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami w formie elektronicznej oraz że na żądanie konsumenta zostaną one przesłane bezpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób. Jeśli oprócz niniejszych ogólnych warunków zastosowanie mają szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, akapity drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzeczności ogólnych warunków konsument może zawsze polegać na obowiązującym postanowieniu, które jest dla niego najbardziej korzystne.Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków w dowolnym momencie całkowicie lub częściowo nieważne lub zniszczone, wówczas umowa i niniejsze warunki w pozostałym zakresie pozostają w mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione za obopólną zgodą postanowieniem, które jak najściślej odpowiada zakresowi oryginału.Sytuacje nieprzewidziane w niniejszych ogólnych warunkach muszą być oceniane "w duchu" niniejszych ogólnych warunków.

7. Niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień naszych warunków muszą być interpretowane "w duchu" niniejszych ogólnych warunków.

Artykuł 4 - Oferta

1. Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega warunkom, należy to wyraźnie zaznaczyć w ofercie.
2. Oferta jest niezobowiązująca. Przedsiębiorca jest uprawniony do zmiany i dostosowania oferty.
3. Oferta zawiera kompletny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić właściwą ocenę oferty przez konsumenta. Jeśli przedsiębiorca używa obrazów, są one prawdziwym odzwierciedleniem oferowanych produktów i / lub usług. Oczywiste błędy lub oczywiste błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
4. Wszystkie obrazy, dane techniczne w ofercie są orientacyjne i nie mogą być powodem odszkodowania lub rozwiązania umowy.
5. Obrazy produktów są prawdziwym odzwierciedleniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.
6. Każda oferta zawiera takie informacje, aby dla konsumenta było jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:
ceny wraz z podatkami;
wszelkich kosztów wysyłki;
sposobu, w jaki umowa zostanie zawarta i jakie działania są do tego niezbędne;
czy ma zastosowanie prawo odstąpienia od umowy;
sposobu płatności, dostawy i wykonania umowy;

Artykuł 5 - Umowa

1. Umowa, z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, zostaje zawarta w momencie przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia towarzyszących jej warunków.
2. Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi przyjęcie oferty drogą elektroniczną. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania tej akceptacji, konsument może rozwiązać umowę.
3. Jeżeli umowa zostanie zawarta drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony elektronicznego przesyłania danych i zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego. Jeśli konsument może płacić elektronicznie, przedsiębiorca będzie przestrzegał odpowiednich środków bezpieczeństwa.
4. Przedsiębiorca może - w ramach prawnych - poinformować się, czy konsument może wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także wszystkich tych faktów i czynników, które są ważne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione podstawy, aby nie zawierać umowy, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub wniosku lub dołączyć specjalne warunki do realizacji, podając powody.
5.Przedsiębiorca dołączy następujące informacje do produktu lub usługi dla konsumenta, na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w dostępny sposób na trwałym nośniku danych:
a. adres odwiedzin zakładu przedsiębiorcy, w którym konsument może złożyć skargę;
b. warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy lub wyraźne powiadomienie o wyłączeniu prawa do odstąpienia od umowy;
c. informacje o gwarancjach i istniejącej obsłudze posprzedażnej;
d. dane zawarte w art. 4 ust. 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca przekazał już konsumentowi te dane przed zawarciem umowy;
e. wymogi dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa obowiązuje dłużej niż rok lub jest zawarta na czas nieokreślony.
6.W przypadku transakcji na czas określony postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.
7. Każda umowa jest zawierana w warunkach zawieszenia wystarczającej dostępności danych produktów.

Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy

Przy dostawie produktów:
1. Przy zakupie produktów konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny przez 14 dni. Ten okres do namysłu rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przedstawiciela uprzednio wyznaczonego przez konsumenta i przekazanego przedsiębiorcy.
2. W okresie do namysłu konsument będzie ostrożnie obchodził się z produktem i jego opakowaniem. Rozpakuje lub użyje produktu tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce zachować produkt. Jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, zwróci produkt przedsiębiorcy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i - jeśli to możliwe - w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami dostarczonymi przez przedsiębiorcę.
3. Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument musi to zgłosić za pomocą wzoru formularza. Po poinformowaniu konsumenta, że chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, klient musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczone towary zostały zwrócone na czas, na przykład za pomocą dowodu wysyłki.
4. Jeśli klient nie wyraził zamiaru skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy lub nie zwrócił produktu przedsiębiorcy po upływie terminów wymienionych w ust. 2 i 3, zakup jest faktem.

Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

1. Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, koszty przesyłki zwrotnej będą ponoszone na jego koszt.
2. Jeśli konsument zapłacił kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, ale najpóźniej w ciągu 14 dni od odwołania. Jest to uzależnione od warunku, że produkt został już odebrany przez sprzedawcę lub można przedstawić rozstrzygający dowód całkowitego zwrotu.

Artykuł 8 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

1. Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadku produktów opisanych w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy ma zastosowanie tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie stwierdził to w ofercie, przynajmniej na czas przed zawarciem umowy.
2.Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku produktów:
a. które zostały stworzone przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacjami konsumenta;
b. które mają wyraźnie osobisty charakter;
c. które nie mogą zostać zwrócone ze względu na ich charakter;
d. które szybko się psują lub starzeją;
e. których cena podlega wahaniom których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
f. w przypadku pojedynczych gazet i czasopism;
g. w przypadku nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których pieczęć została zerwana przez konsumenta.
h. w przypadku produktów higienicznych, których pieczęć została zerwana przez konsumenta.
3.Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku usług:
a. dotyczących zakwaterowania, transportu, działalności restauracyjnej lub rekreacyjnej, które mają być wykonane w określonym dniu lub w określonym czasie;
b. których świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
c. dotyczących zakładów i loterii.

Artykuł 9 - Cena

1. W okresie ważności określonym w ofercie ceny oferowanych produktów i / lub usług nie zostaną podwyższone, z wyjątkiem zmian cen spowodowanych zmianami stawek VAT.
2. Niezależnie od poprzedniego ustępu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, ze zmiennymi cenami. Ten związek z wahaniami oraz fakt, że wszelkie wymienione ceny są cenami docelowymi, zostaną wymienione w ofercie.
3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów ustawowych lub przepisów.
4. Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to zastrzegł i:
a. wynikają z przepisów ustawowych lub przepisów; lub
b. konsument jest uprawniony do rozwiązania umowy w dniu, w którym podwyżka ceny staje się skuteczna.
5. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.
6. Wszystkie ceny mogą zawierać błędy drukarskie i błędy składu. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki błędów w druku i składzie. W przypadku błędów w druku i składzie przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu zgodnie z nieprawidłową ceną.

Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja

1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i / lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami określonymi w ofercie, uzasadnionymi wymogami solidności i / lub użyteczności oraz przepisami prawa i / lub przepisami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeśli tak uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innego niż normalne użytku.
2. Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie ma wpływu na prawa i roszczenia, których konsument może dochodzić od przedsiębiorcy na podstawie umowy.
3. Wszelkie wadliwe lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 4 tygodni od dostawy. Produkty należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu i w nowym stanie.
4. Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Jednakże przedsiębiorca nigdy nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta, ani za jakiekolwiek porady dotyczące użytkowania lub zastosowania produktów.
5.Gwarancja nie ma zastosowania, jeśli:
Konsument samodzielnie naprawił i / lub zmodyfikował dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i / lub modyfikację osobom trzecim;
Dostarczone produkty zostały wystawione na działanie nienormalnych warunków lub w inny sposób niedbale traktowane lub niezgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy i / lub na opakowaniu;
Nieadekwatność jest całkowicie lub częściowo wynikiem przepisów, które rząd ustanowił lub ustanowi w odniesieniu do charakteru lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 - Dostawa i wdrożenie

1. Przedsiębiorca dołoży jak największej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień produktów oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.
2. Miejscem dostawy jest adres, który konsument podał firmie.
3. Z zastrzeżeniem tego, co określono w ustępie 4 niniejszego artykułu, firma zrealizuje przyjęte zamówienia szybko, ale najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy okres dostawy. Jeśli dostawa jest opóźniona lub jeśli zamówienie nie zostanie zrealizowane lub zostanie zrealizowane tylko częściowo, konsument otrzyma o tym powiadomienie nie później niż 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia kosztów. Konsument nie jest uprawniony do odszkodowania.
4. Wszystkie warunki dostawy są orientacyjne. Konsument nie może wywodzić żadnych praw z wymienionych warunków. Przekroczenie terminu nie uprawnia konsumenta do odszkodowania.
5. W przypadku rozwiązania zgodnie z ust. 3 niniejszego artykułu przedsiębiorca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta tak szybko, jak to możliwe, ale najpóźniej w ciągu 14 dni od rozwiązania.
6. Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby dostarczyć artykuł zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy zostanie jasno i zrozumiale określone, że dostarczany jest artykuł zastępczy. W przypadku artykułów zastępczych nie można wykluczyć prawa do odstąpienia od umowy. Koszty ewentualnej przesyłki zwrotnej ponosi przedsiębiorca.
7. Ryzyko uszkodzenia i / lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do czasu dostawy do konsumenta lub wcześniej wyznaczonego i poinformowanego przedstawiciela przedsiębiorcy, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 12 - Czas trwania transakcji: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie

Wypowiedzenie
1. Konsument może zawrzeć umowę na czas nieokreślony, która obejmuje regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie wypowiedzieć zgodnie z uzgodnionymi zasadami wypowiedzenia i wypowiedzeniem do jednego miesiąca.
2. Konsument może wypowiedzieć umowę na czas określony, która obejmuje regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie na koniec ustalonego okresu zgodnie z obowiązującymi zasadami wypowiedzenia i wypowiedzeniem do jednego miesiąca.
Odnowienie
4. Umowa, która została zawarta na czas określony i która obejmuje regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może zostać milcząco przedłużona lub odnowiona na czas określony.
5. W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu, umowa na czas określony, która została zawarta na regularne dostawy dzienników lub tygodników, może zostać milcząco odnowiona na czas określony nieprzekraczający trzech miesięcy, jeżeli konsument może wypowiedzieć tę odnowioną umowę pod koniec okresu odnowienia z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.
6.Umowa na czas określony, która została zawarta w celu regularnego dostarczania produktów lub usług, może zostać automatycznie przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca i okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego trzech miesięcy w przypadku, gdy umowa została zawarta w celu regularnego dostarczania, ale rzadziej niż raz w miesiącu, codziennych lub cotygodniowych gazet i czasopism.
7.Umowa na czas określony dotycząca regularnego dostarczania dni próbnych, dzienników i tygodników (prenumerata próbna lub wstępna) nie jest milcząco kontynuowana i wygasa automatycznie z końcem okresu próbnego lub wstępnego.
Czas trwania
8. Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden rok, po upływie jednego roku konsument może w dowolnym momencie rozwiązać umowę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, chyba że rozsądek i uczciwość sprzeciwiają się rozwiązaniu umowy przed upływem uzgodnionego okresu jej obowiązywania.

Artykuł 13 - Płatność

1. O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta powinny zostać zapłacone w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu do namysłu, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi okres ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.
2. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy nieścisłości w dostarczonych lub wymienionych danych dotyczących płatności.
3. W przypadku braku płatności ze strony konsumenta przedsiębiorca ma prawo naliczyć uzasadnione koszty, o których konsument został poinformowany z wyprzedzeniem, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych.

Artykuł 14 - Procedura reklamacyjna

Przedsiębiorca ma wystarczająco nagłośnioną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamacje zgodnie z tą procedurą reklamacyjną.Reklamacje dotyczące realizacji umowy należy składać do przedsiębiorcy w ciągu 7 dni w pełni i jasno opisane, po znalezieniu wad przez konsumenta.Reklamacje składane do przedsiębiorcy będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca odpowie w terminie 14 dni z powiadomieniem o jej otrzymaniu i wskazaniem, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.Jeśli reklamacja nie może zostać rozwiązana w drodze wzajemnego porozumienia, powstaje spór, który podlega procedurze rozstrzygania sporów.W przypadku reklamacji konsument powinien w pierwszej kolejności zwrócić się do przedsiębiorcy. W przypadku skarg, których nie można rozwiązać za obopólną zgodą, konsument powinien zwrócić się do Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), który będzie bezpłatnie mediował. Jeśli nadal nie ma rozwiązania, konsument ma możliwość rozpatrzenia jego skargi przez niezależną komisję arbitrażową wyznaczoną przez Stichting WebwinkelKeur, decyzja jest wiążąca i zarówno przedsiębiorca, jak i konsument zgadzają się na tę wiążącą decyzję. Przekazanie sporu do tej komisji spornej wiąże się z kosztami, które konsument musi zapłacić komisji. Możliwe jest również składanie skarg za pośrednictwem europejskiej platformy ODR (http://ec.europa.eu/odr).Złożenie skargi nie powoduje zawieszenia zobowiązań przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wskaże inaczej na piśmie.Jeśli reklamacja zostanie uznana przez przedsiębiorcę za uzasadnioną, przedsiębiorca według własnego uznania bezpłatnie wymieni lub naprawi dostarczone produkty.

Artykuł 15 - Spory

W przypadku umów między przedsiębiorcą a konsumentem, do których odnoszą się niniejsze ogólne warunki, zastosowanie ma wyłącznie prawo holenderskie. Nawet jeśli konsument mieszka za granicą.Wiedeńska Konwencja Sprzedaży nie ma zastosowania.

Artykuł 16 - Dodatkowe lub odmienne postanowienia

Dodatkowe lub odmienne postanowienia niniejszych ogólnych warunków nie mogą być ze szkodą dla konsumenta i powinny być rejestrowane na piśmie lub w taki sposób, aby konsument w dostępny sposób mógł być przechowywany na trwałym nośniku.