Versand & Lieferung
1. In welche Länder wird geliefert?
1. In welche Länder wird geliefert?
Die verfügbaren Lieferländer werden im Checkout angezeigt. Produktverfügbarkeit, Versandoptionen und Lieferkosten unterscheiden sich je nach Land.
Ist das gewünschte Land nicht aufgeführt, ist eine Lieferung dorthin über bataviastore.com derzeit nicht möglich.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen vom Lieferland sowie von Größe und Gewicht der Bestellung ab. Eine Übersicht der Versandkosten gibt es auf unserer Seite Versand & Lieferung:
https://bataviastore.com/de/pages/versand-lieferungen
Die genauen Versandkosten für die Bestellung werden außerdem im Checkout angezeigt, bevor der Kauf abgeschlossen wird.
3. How long does delivery take?
3. How long does delivery take?
Die Versandkosten hängen vom Lieferland sowie von Größe und Gewicht der Bestellung ab. Eine Übersicht der Versandkosten gibt es auf unserer Seite Versand & Lieferung:
https://bataviastore.com/de/pages/versand-lieferungen
Die genauen Versandkosten für die Bestellung werden außerdem im Checkout angezeigt, bevor der Kauf abgeschlossen wird.
4. Wie lässt sich die Bestellung verfolgen?
4. Wie lässt sich die Bestellung verfolgen?
Sobald die Bestellung versendet wurde, folgt eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Es kann einige Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiv wird.
5. Kann die Lieferadresse nach der Bestellung geändert werden?
5. Kann die Lieferadresse nach der Bestellung geändert werden?
Bei einer gewünschten Adressänderung bitte umgehend unseren Kundenservice kontaktieren. Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, sind Änderungen unter Umständen nicht mehr möglich.
6. Was tun bei einer verspäteten Lieferung?
6. Was tun bei einer verspäteten Lieferung?
Zunächst die Sendungsverfolgung auf den aktuellen Lieferstatus prüfen. Bei Versanddienstleistern kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Wurde die Sendungsverfolgung mehrere Werktage nicht aktualisiert oder ist das voraussichtliche Lieferdatum überschritten, bitte mit der Bestellnummer unseren Kundenservice kontaktieren.
7. Was tun, wenn das Paket beschädigt oder unvollständig ankommt?
7. Was tun, wenn das Paket beschädigt oder unvollständig ankommt?
Bitte deutliche Fotos von der Verpackung, dem Versandlabel, den erhaltenen Produkten und allen sichtbaren Schäden machen.
Bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice kontaktieren und dabei die Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems angeben. Die Verpackung bitte aufbewahren, bis der Fall geprüft wurde.
Noch Fragen?
Keine passende Antwort gefunden? Unser Kundenservice ist über das Kontaktformular erreichbar und hilft gerne weiter.