Directives relatives à la modification des commandes

Nous comprenons que les plans changent parfois. Bien que nous nous efforcions de répondre à vos demandes, il n'est pas toujours possible de modifier une commande une fois qu'elle a été passée.

Agissez rapidement en cas de changement :

Si vous devez modifier votre commande, contactez rapidement notre service clientèle à l'adresse sales@bataviastore.com ou en appelant le +31 (0) 522 215 015. Nous vous recommandons de le faire dans les 10 à 30 minutes qui suivent votre commande. En agissant rapidement, vous augmentez la probabilité que votre commande n'ait pas été traitée dans notre entrepôt, ce qui nous permet de procéder aux ajustements nécessaires.

Délai de réflexion de 14 jours :

S'il n'est pas possible de procéder à des modifications immédiates, vous pouvez bénéficier d'un délai de réflexion de 14 jours. Toutefois, veuillez noter que le retour du produit implique du temps et des frais. Nous comprenons que ce n'est peut-être pas la solution idéale pour vous, et nous préférons vous aider à effectuer les changements nécessaires dès le départ.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.