politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24/07/2025

1. Pourquoi cette politique de confidentialité ?

Bataviastore accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Vos données sont traitées et sécurisées avec le plus grand soin. Nous utilisons et traitons vos données uniquement conformément à la législation en vigueur, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Par cette politique de confidentialité, nous souhaitons vous informer en tant que client et utilisateur de www.bataviastore.com de nos pratiques en matière de traitement des données et de vos droits. En utilisant notre site, vous consentez implicitement aux traitements décrits dans cette déclaration.

Notre politique de confidentialité peut être mise à jour à l’avenir. Toute modification sera clairement indiquée dans ce document.

2. Qui gère les données personnelles ?

Le site www.bataviastore.com est une initiative de :

Batavia B.V.
Wethouder Wassebaliestraat 6D
7951 SN Staphorst
Pays-Bas
Téléphone : +31 (0) 522 215 015 (du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00)
Email : sales@bataviastore.com

Nous utilisons Shopify Inc. comme plateforme pour notre boutique en ligne. Shopify traite vos données personnelles pour notre compte. Pour les paiements, nous utilisons Shopify Payments, un processeur de paiement intégré.

Dans certains cas, comme l'utilisation de Shopify, les données personnelles peuvent être transférées hors de l'Espace économique européen (EEE). Ces transferts ne sont effectués que si des garanties adéquates sont mises en place, comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

3. Finalité du traitement

Bataviastore collecte vos données personnelles afin d'offrir à chaque utilisateur une expérience sûre, optimale et personnalisée. Plus l’utilisation du site est intensive, plus les données collectées peuvent être nombreuses.

Le traitement est essentiel au fonctionnement de nos services et a pour finalité :

le traitement des commandes et la gestion de votre compte (exécution contractuelle) ;
l’offre, l’amélioration et la personnalisation de nos services, y compris la facturation, les newsletters et les promotions (intérêt légitime et/ou consentement) ;
la détection de la fraude, des erreurs ou abus (intérêt légitime) ;
le respect d'obligations légales, notamment fiscales.

Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins publicitaires. Cela n'affecte pas les données nécessaires au traitement de votre commande.

Les données sont conservées à des fins fiscales et commerciales, puis supprimées après expiration du délai légal de conservation, sauf consentement explicite pour une utilisation prolongée.

Lors de chaque visite, des données anonymes sont collectées à des fins statistiques, telles que l’adresse IP, la localisation, la date, l’heure et les pages visitées. Ces données nous aident à optimiser le site. En continuant à naviguer, vous acceptez cette collecte anonyme.

Lorsque vous créez un compte ou passez commande, vous fournissez volontairement vos données. Celles-ci sont traitées en interne et ne sont jamais vendues ou partagées avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour exécuter le service (ex. expédition via Shopify).

Nous assurons la logistique depuis notre centre de traitement aux Pays-Bas. Les retours sont également traités en interne via Returnless.

Les commandes issues des places de marché sont gérées via Channable. Notre service client est géré via Zoho.

Après votre achat, vous pourrez recevoir un e-mail pour donner votre avis ou participer à une enquête. Vous pouvez toujours vous désinscrire via le lien présent en bas de l’e-mail.

Vous pouvez demander gratuitement une copie des données personnelles que nous détenons sur vous. Pour cela, contactez-nous à sales@bataviastore.com. Nous corrigerons ou supprimerons vos données dans les limites légales applicables.

4. Cookies

Bataviastore utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, assurer le bon fonctionnement du site et afficher des contenus et publicités personnalisés.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre appareil lors de votre visite. Ils permettent au site de fonctionner correctement et nous aident à comprendre le comportement des visiteurs.

Quels types de cookies utilisons-nous ?

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (ex. panier, connexion) ;
Cookies de préférence : mémorisent vos choix (ex. langue) ;
Cookies statistiques : nous aident à analyser l’utilisation du site (ex. via Google Analytics) ;
Cookies marketing : utilisés pour le suivi publicitaire (ex. Meta, Google Ads).

Gestion des cookies via Cookiebot

Nous utilisons Cookiebot pour gérer votre consentement relatif aux cookies. Lors de votre première visite sur notre site, une bannière s'affiche afin de vous permettre de définir vos préférences.

Si vous ne voyez plus cette bannière et que vous souhaitez modifier ou retirer votre consentement, vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur. Actuellement, aucun lien direct n’est disponible en pied de page. Nous envisageons d’ajouter cette option prochainement pour une meilleure accessibilité.

Partage de données avec des tiers

Certains cookies sont déposés par des tiers, comme Google, Meta, Shopify ou Channable. Ils peuvent combiner ces données avec d’autres informations issues de leurs services.

Vos droits

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et supprimer les cookies via votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez cette politique de confidentialité.

Remarque : cette politique relative aux cookies peut être mise à jour en cas de modifications légales ou techniques.

5. Vos droits en tant qu’utilisateur

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès à vos données ;
Droit de rectification ;
Droit à l’effacement (droit à l’oubli) ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d’opposition au traitement ;
Droit à la portabilité des données ;
Droit de retirer votre consentement.

Si vous avez un compte, certains de ces droits peuvent être exercés directement. Pour toute autre demande, écrivez-nous à sales@bataviastore.com. Nous traiterons votre demande sous 30 jours.

5.1 Droit d’accès et de rectification

Vous avez droit à des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données et les destinataires.

5.2 Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données si :

elles ne sont plus nécessaires ;
vous retirez votre consentement ;
vous vous opposez au traitement ;
elles ont été traitées illégalement ;
elles doivent être supprimées pour respecter la loi.

5.3 Droit à la limitation et à l’opposition

Vous pouvez demander la limitation si :

vous contestez l’exactitude des données ;
le traitement est illégal, mais vous refusez la suppression ;
les données ne sont plus nécessaires mais vous en avez encore besoin ;
vous avez exercé votre droit d’opposition et la vérification est en cours.

5.4 Droit à la portabilité des données

Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

5.5 Droit de retrait et plainte

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Cela n’affecte pas la légalité du traitement déjà effectué.

Vous avez aussi le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).

6. Sécurité des données

Comment protégeons-nous vos données ?

Lorsque vous procédez au paiement, vos données sont sécurisées via une connexion TLS. Vous pouvez le vérifier par le cadenas dans la barre d’adresse et le préfixe https://.

Votre mot de passe est stocké sous forme chiffrée (hash), ce qui le rend illisible et intransmissible.

Ce que vous pouvez faire vous-même

Utilisez des mots de passe forts (majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux). Ne choisissez pas de combinaisons faciles comme votre date de naissance ou « 123456 ». Modifiez-les régulièrement et ne les partagez pas.

La langue source de cette politique de confidentialité est le néerlandais. Cette version française est une traduction automatique à partir du néerlandais.