Droit de retour

Vous pouvez retourner votre produit ou soumettre une demande de garantie dans les conditions suivantes :

• Droit de rétractation dans les 14 jours suivant la livraison. Si vous ne souhaitez pas conserver votre commande, vous pouvez la retourner dans les 14 jours suivant la réception, à condition que le produit soit inutilisé et dans son emballage d'origine.
  Veuillez noter que cela ne s'applique pas aux produits défectueux. Utilisez le portail de garantie ci-dessous pour soumettre toute réclamation de défaut ou de garantie.
  Retourner mon produit (dans les 14 jours) →
• Demande de garantie dans les 2 ans suivant l'achat. Si votre produit présente un défaut ou cesse de fonctionner normalement dans des conditions d'utilisation normales, vous pouvez soumettre une demande de garantie via notre portail.
  Signaler un défaut / garantie →

Conditions de garantie

Batavia garantit ses produits contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d'utilisation normales. Les périodes de garantie suivantes s'appliquent :

• Outils électriques, outils de jardin et autres produits : 2 ans à compter de la date d'achat.
• Batteries et chargeurs : 1 an à compter de la date d'achat.
• Accessoires et consommables : non couverts par la garantie.

Qu'est-ce qui est couvert ?

• Défauts de fabrication et défauts de matériaux dans des conditions d'utilisation normales.
• Pannes fonctionnelles survenant pendant la période de garantie sans mauvais usage ni dommage externe.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?

• Dommages causés par une mauvaise utilisation, une manipulation incorrecte ou le non-respect des instructions du produit.
• Usure normale due à l'utilisation.
• Dommages causés par des réparations ou modifications effectuées par vous ou un tiers.
• Dommages causés par l'utilisation d'accessoires ou de pièces non originaux.
• Produits sans preuve d'achat valide.

Retours : remarques importantes

• Si vous retournez un produit simplement parce qu'il ne vous convient pas, les frais de retour sont à votre charge.
• Les retours ne sont acceptés que si le produit est inutilisé et dans son emballage d'origine.