Droit de retour

Vous pouvez retourner votre produit dans les conditions suivantes :

• Droit de rétractation dans les 14 jours suivant la livraison. Si vous ne souhaitez pas conserver votre commande, vous pouvez la retourner dans les 14 jours suivant sa réception, à condition qu’elle soit non utilisée et dans son emballage d’origine.
  Veuillez noter que cela ne s’applique pas aux produits défectueux. Utilisez le portail « Signaler un défaut / une garantie » pour soumettre une réclamation.
  Retourner mon produit (dans les 14 jours) →
• Signaler un défaut / une garantie dans les 2 ans suivant l’achat.
  Signaler un défaut / une garantie →

Informations importantes :

• La garantie devient invalide si vous ou un tiers effectuez des réparations ou modifications sur le produit.
• Si vous retournez un produit simplement parce qu’il ne vous convient pas, les frais de retour seront à votre charge.
• Pour les réclamations de garantie : veuillez noter que les batteries et les chargeurs sont couverts pendant 1 an seulement.

Commandes passées avant le 4 juin 2024 :

Si vous avez passé commande avant le 4 juin 2024 et que vous avez encore votre numéro de commande, veuillez utiliser le formulaire ci-dessous pour contacter notre service client. C’est le moyen le plus rapide pour recevoir de l’aide.

Si vous n’avez plus votre numéro de commande, veuillez envoyer un e-mail à sales@bataviastore.com en indiquant votre nom complet et votre adresse de livraison. Nous ferons de notre mieux pour retrouver votre commande et vous aider dans les plus brefs délais.