Chez Batavia, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours sur toutes les commandes passées dans la boutique en ligne, à compter du jour de réception de votre produit.

Pendant ce délai, vous pouvez retourner l'article sans avoir à justifier votre décision, à condition qu'il soit inutilisé et dans son emballage d'origine intact.

Vous trouverez toutes les informations sur la procédure de retour ici : https://batavia.returnless.com/fr

Si votre produit Batavia est défectueux ou ne fonctionne plus comme prévu, vous pouvez déposer une demande de garantie via notre portail de service en ligne.

Merci d'indiquer les détails de votre commande, une description claire du problème et, si possible, des photos ou vidéos du défaut. Ces informations nous permettent de traiter votre demande le plus rapidement possible.

Vous pouvez déposer votre demande de garantie ici : https://batavia-14.returnless.com/fr

Après l'envoi de votre demande, notre service après-vente examine le dossier et vous contacte pour la suite. Si vous avez besoin d'aide pendant la procédure, n'hésitez pas à nous contacter.

Les frais de retour varient selon votre pays et le mode d'expédition choisi. Le montant exact s'affiche dans notre portail de retour avant la validation de votre demande.

Vous recevez votre remboursement environ une semaine après l'envoi du colis de retour, à condition que l'article retourné nous parvienne en bon état.

• Les dommages dus à une mauvaise utilisation, une manipulation incorrecte ou au non-respect des instructions du produit.
• L'usure normale.
• Les dommages causés par des réparations ou modifications effectuées par vous-même ou par un tiers.
• Les dommages causés par l'utilisation d'accessoires ou de pièces non d'origine.
• Les produits sans preuve d'achat valable.