Les produits Batavia bénéficient d'une garantie standard de 3 ans. Vous pouvez prolonger cette garantie à 4 ans en enregistrant votre produit après l'achat.

Vous pouvez enregistrer votre produit ici :

https://bataviastore.com/fr/pages/product-registration

Si votre produit est défectueux ou ne fonctionne plus comme prévu, vous pouvez déposer une demande de garantie via notre portail de service en ligne. Merci d'indiquer les détails de votre commande, une description claire du problème et, si possible, des photos ou vidéos du défaut.

Déposez votre demande de garantie ici :

https://batavia-14.returnless.com/fr

Oui, une preuve d'achat valable est normalement requise pour traiter une demande de garantie. Il peut s'agir d'une facture, d'une confirmation de commande ou d'un ticket de caisse mentionnant le produit, la date d'achat et le vendeur.

La solution dépend du produit, de la nature du défaut et de la disponibilité des pièces détachées ou des produits de remplacement.

Après examen de votre demande, notre service après-vente détermine si le produit peut être réparé ou remplacé, ou si une autre solution appropriée s'impose.

Le délai de traitement dépend du produit, du problème signalé et de la nécessité d'informations complémentaires ou d'une inspection. Nous examinons votre demande dans les meilleurs délais. Des photos nettes, des vidéos, une preuve d'achat et une description détaillée permettent d'éviter les retards.