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1. In quali paesi effettuate le consegne?
1. In quali paesi effettuate le consegne?
I paesi di consegna disponibili vengono mostrati durante il checkout. La disponibilità dei prodotti, le opzioni di spedizione e i costi di consegna variano da paese a paese.
Se il tuo paese non è presente nell'elenco, al momento non possiamo consegnare il tuo ordine tramite bataviastore.com.
2. Quali sono i costi di spedizione?
2. Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione dipendono dal paese di consegna e dalle dimensioni e dal peso del tuo ordine. Trovi una panoramica dei costi di spedizione sulla nostra pagina Spedizione & consegna:
https://bataviastore.com/it/pages/spedizione-consegna
I costi esatti per il tuo ordine vengono mostrati anche durante il checkout, prima che tu completi l'acquisto.
3. Quanto tempo richiede la consegna?
3. Quanto tempo richiede la consegna?
I costi di spedizione dipendono dal paese di consegna e dalle dimensioni e dal peso del tuo ordine. Trovi una panoramica dei costi di spedizione sulla nostra pagina Spedizione & consegna:
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4. Come posso tracciare il mio ordine?
4. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, ricevi un'e-mail di conferma di spedizione con un link di tracciamento. Possono passare alcune ore prima che le informazioni di tracciamento diventino attive.
5. Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?
5. Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?
Contatta subito il nostro servizio clienti se devi modificare l'indirizzo di consegna. Possiamo aggiornarlo solo se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito. Una volta consegnato il pacco al corriere, la modifica potrebbe non essere più possibile.
6. Cosa devo fare se il mio ordine è in ritardo?
6. Cosa devo fare se il mio ordine è in ritardo?
Controlla prima le informazioni di tracciamento per conoscere lo stato di consegna più recente. I corrieri possono occasionalmente subire ritardi. Se il tracciamento non viene aggiornato da diversi giorni lavorativi o se la data di consegna prevista è già passata, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero d'ordine.
7. Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato o incompleto?
7. Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato o incompleto?
Scatta foto nitide dell'imballaggio, dell'etichetta di spedizione, dei prodotti ricevuti e di eventuali danni visibili.
Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile indicando il numero d'ordine e una descrizione del problema. Conserva l'imballaggio finché la tua segnalazione non è stata esaminata.
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