Garanzia
1. Quanto dura la garanzia?
1. Quanto dura la garanzia?
I prodotti Batavia hanno una garanzia standard di 3 anni. Puoi estendere questa garanzia a 4 anni registrando il prodotto dopo l'acquisto.
Puoi registrare il tuo prodotto qui:
https://bataviastore.com/it/pages/product-registration
2. Cosa devo fare se il prodotto è difettoso?
2. Cosa devo fare se il prodotto è difettoso?
Se il tuo prodotto è difettoso o non funziona più come previsto, puoi presentare una richiesta di garanzia tramite il nostro portale di assistenza online. Indica i dati dell'ordine, una descrizione chiara del problema e, se possibile, foto o video del difetto.
Invia la tua richiesta di garanzia qui:
https://batavia-14.returnless.com/it
3. Serve una prova d'acquisto per usufruire della garanzia?
3. Serve una prova d'acquisto per usufruire della garanzia?
Sì, per gestire una richiesta di garanzia è normalmente necessaria una prova d'acquisto valida. Può essere una fattura, una conferma d'ordine o uno scontrino da cui risultino il prodotto, la data di acquisto e il venditore.
4. Il prodotto verrà riparato o sostituito?
4. Il prodotto verrà riparato o sostituito?
La soluzione dipende dal prodotto, dalla natura del difetto e dalla disponibilità di ricambi o prodotti sostitutivi.
Dopo aver esaminato la richiesta, il nostro team di assistenza stabilisce se il prodotto può essere riparato o sostituito, oppure se è necessaria un'altra soluzione adeguata.
5. Quanto dura la procedura di garanzia?
5. Quanto dura la procedura di garanzia?
I tempi di gestione dipendono dal prodotto, dal problema segnalato e dall'eventuale necessità di ulteriori informazioni o di un'ispezione. Esaminiamo la richiesta il più rapidamente possibile. Foto nitide, video, una prova d'acquisto e una descrizione dettagliata aiutano a evitare ritardi.
Hai ancora una domanda?
Non trovi la risposta che cerchi? Contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto. Saremo felici di aiutarti.