Retourbeleid
U kunt uw product retourneren of een garantieclaim indienen onder de volgende voorwaarden:
- Herroepingsrecht binnen 14 dagen na levering. Als u uw bestelling niet wilt behouden, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt en in de originele verpakking is.
Let op: dit geldt niet voor defecte producten. Gebruik het garantieportaal hieronder om een defect of garantieclaim in te dienen.
Mijn product retourneren (binnen 14 dagen) → - Garantieclaim binnen 2 jaar na aankoop. Als uw product een defect heeft of niet meer naar behoren functioneert bij normaal gebruik, kunt u een garantieclaim indienen via ons portaal.
Een defect / garantie melden →
Garantievoorwaarden
Batavia staat garant voor haar producten tegen defecten in materialen en vakmanschap bij normaal gebruik. De volgende garantietermijnen zijn van toepassing:
- Elektrisch gereedschap, tuingereedschap en overige producten: 2 jaar vanaf de aankoopdatum.
- Accu's en laders: 1 jaar vanaf de aankoopdatum.
- Accessoires en verbruiksartikelen: niet gedekt onder garantie.
Wat is gedekt?
- Fabricagefouten en materiaaldefecten bij normaal gebruik.
- Functiestoringen die optreden tijdens de garantieperiode zonder misbruik of externe schade.
Wat is niet gedekt?
- Schade veroorzaakt door misbruik, onzorgvuldig gebruik of het niet opvolgen van de productinstructies.
- Normale slijtage door gebruik.
- Schade veroorzaakt door reparaties of modificaties uitgevoerd door u of een derde partij.
- Schade veroorzaakt door het gebruik van niet-originele accessoires of onderdelen.
- Producten zonder geldig aankoopbewijs.
Retourneren: belangrijke opmerkingen
- Als u een product retourneert omdat u het niet bevalt, zijn de retourkosten voor uw rekening.
- Retouren worden alleen geaccepteerd als het product ongebruikt en in de originele verpakking is.