Bij Batavia geldt een bedenktijd van 14 dagen op alle webshopbestellingen, vanaf de dag dat je het product ontvangt.

Binnen deze termijn mag je het artikel zonder opgaaf van reden retourneren, zolang het ongebruikt is en in de originele, onbeschadigde verpakking zit.

Alle informatie over het aanmelden van je retour vind je hier: https://batavia.returnless.com/nl

Is je Batavia-product defect of werkt het niet meer zoals verwacht, dan kun je een garantieclaim indienen via ons online serviceportaal.

Vermeld je ordergegevens, een duidelijke omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto's of video's van het defect. Met deze informatie kunnen we je claim zo snel mogelijk beoordelen.

Je kunt je garantieaanvraag hier indienen: https://batavia-14.returnless.com/nl

Na het indienen beoordeelt ons serviceteam de zaak en nemen we contact met je op over de vervolgstappen. Heb je tijdens dit proces hulp nodig, neem dan gerust contact met ons op.

De retourkosten verschillen per land en per gekozen verzendmethode. Het exacte bedrag zie je in ons retourportaal voordat je je retouraanvraag afrondt.

Je ontvangt je geld doorgaans ongeveer een week nadat je het retourpakket hebt verstuurd, mits het geretourneerde artikel in goede staat is ontvangen.

• Schade door verkeerd gebruik, onjuiste behandeling of het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing.
• Normale slijtage.
• Schade door reparaties of aanpassingen uitgevoerd door jou of door derden.
• Schade door gebruik van niet-originele accessoires of onderdelen.
• Producten zonder geldig aankoopbewijs.