Verzending & levering
1. Naar welke landen leveren jullie?
1. Naar welke landen leveren jullie?
De beschikbare bezorglanden zie je tijdens het afrekenen. Productbeschikbaarheid, verzendopties en verzendkosten verschillen per land.
Staat jouw land er niet bij, dan kunnen we je bestelling daar op dit moment niet bezorgen via bataviastore.com.
2. Wat zijn de verzendkosten?
2. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten hangen af van het bezorgland en van de afmetingen en het gewicht van je bestelling. Een overzicht van de verzendkosten vind je op onze pagina Verzending & levering:
https://bataviastore.com/nl/pages/verzending-levering
De exacte verzendkosten voor jouw bestelling worden ook tijdens het afrekenen getoond, voordat je je aankoop afrondt.
3. Hoelang duurt de levering?
3. Hoelang duurt de levering?
De verzendkosten hangen af van het bezorgland en van de afmetingen en het gewicht van je bestelling. Een overzicht van de verzendkosten vind je op onze pagina Verzending & levering:
https://bataviastore.com/nl/pages/verzending-levering
De exacte verzendkosten voor jouw bestelling worden ook tijdens het afrekenen getoond, voordat je je aankoop afrondt.
4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-link. Het kan enkele uren duren voordat de trackinginformatie actief wordt.
5. Kan ik mijn bezorgadres wijzigen nadat ik heb besteld?
5. Kan ik mijn bezorgadres wijzigen nadat ik heb besteld?
Neem direct contact op met onze klantenservice als je het bezorgadres wilt wijzigen. We kunnen het adres alleen aanpassen zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder, is een wijziging mogelijk niet meer mogelijk.
6. Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd is?
6. Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd is?
Controleer eerst de trackinginformatie voor de meest recente bezorgstatus. Bij vervoerders kan af en toe vertraging optreden. Is de tracking meerdere werkdagen niet bijgewerkt of is de verwachte bezorgdatum verstreken, neem dan contact op met onze klantenservice met je ordernummer.
7. Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd of onvolledig aankomt?
7. Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd of onvolledig aankomt?
Maak duidelijke foto's van de verpakking, het verzendlabel, de ontvangen producten en eventuele zichtbare schade.
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en vermeld je ordernummer en een omschrijving van het probleem. Bewaar de verpakking totdat je melding is beoordeeld.
Nog een vraag?
Vind je niet het antwoord dat je zoekt? Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier. We helpen je graag verder.