Batavia producten hebben standaard 2 jaar garantie. Je kunt deze garantie verlengen naar 4 jaar door je product na aankoop te registreren.

Je registreert je product hier:

https://bataviastore.com/nl/pages/product-registration

Is je product defect of werkt het niet meer zoals verwacht, dan kun je een garantieclaim indienen via ons online serviceportaal. Vermeld je ordergegevens, een duidelijke omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto's of video's van het defect.

Dien je garantieaanvraag hier in:

https://batavia-14.returnless.com/nl

Ja, voor het behandelen van een garantieclaim is normaal gesproken een geldig aankoopbewijs nodig. Dit kan een factuur, orderbevestiging of kassabon zijn waarop het product, de aankoopdatum en de verkoper te zien zijn.

De oplossing hangt af van het product, de aard van het defect en de beschikbaarheid van onderdelen of vervangende producten.

Na beoordeling van je claim bepaalt ons serviceteam of het product gerepareerd of vervangen wordt, of dat een andere passende oplossing volgt.

De behandeltijd hangt af van het product, het gemelde probleem en of er aanvullende informatie of inspectie nodig is. We beoordelen je aanvraag zo snel mogelijk. Duidelijke foto's, video's, een aankoopbewijs en een gedetailleerde omschrijving helpen vertraging te voorkomen.