Puis-je modifier ma commande ?

Directives relatives à la modification des commandes Nous comprenons que les plans changent parfois. Bien que nous nous efforcions de répondre à vos demandes, il n'est pas toujours possible de modifier une commande une fois qu'elle a été passée. Agissez rapidement en cas de changement :Si vous devez modifier votre commande, contactez rapidement notre service clientèle à l'adresse sales@bataviastore.com ou en appelant le +31 (0) 522 215 015. Nous vous recommandons de le faire dans les 10 à 30 minutes qui suivent votre commande. En agissant rapidement, vous augmentez la probabilité que votre commande n'ait pas été traitée dans notre entrepôt, ce qui nous permet de procéder aux ajustements nécessaires. Délai de réflexion de 14 jours :S'il n'est pas possible de procéder à des modifications immédiates, vous pouvez bénéficier d'un délai de réflexion de 14 jours. Toutefois, veuillez noter que le retour du produit implique du temps et des frais. Nous comprenons que ce n'est peut-être pas la solution idéale pour vous, et nous préférons vous aider à effectuer les changements nécessaires dès le départ. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Quels sont les pays destinataires de vos envois ?

Détails de la livraison Nous sommes fiers de proposer des services de livraison dans tous les pays européens, à l'exception du Royaume-Uni. Pour une ventilation détaillée des frais de livraison et des délais de livraison estimés pour chaque pays, veuillez consulter la section "Expédition et livraison". Remarque : la livraison gratuite ne s'applique qu'aux commandes expédiées vers la Belgique, la France, l'Allemagne, le Luxembourg et les Pays-Bas. Nous vous remercions de nous avoir choisis pour vos besoins en matière de livraison. Si vous avez des questions, veuillez consulter les informations détaillées dans la section "Expédition et livraison".

Dans quel délai ma commande sera-t-elle livrée et quel est le délai de livraison habituel ?

Engagement de livraison chez Batavia Chez Batavia, notre objectif est de livrer votre commande dans les 3 jours ouvrables. Bien que nous nous efforcions de respecter ce délai, il peut arriver que des facteurs externes, tels que les services de messagerie, entraînent un léger retard. Pour un aperçu complet des frais d'expédition et des délais de livraison estimés pour votre pays, veuillez consulter la section "Expédition et livraison". Livraison non satisfaite ? Contactez-nous :Si votre commande n'a pas été livrée dans les délais prévus, nous vous invitons à contacter notre service clientèle. Ils sont là pour vous aider. Votre satisfaction est notre priorité, et nous voulons assurer une résolution harmonieuse de tout problème.

Il est indiqué que ma commande a été livrée, mais je n'ai rien reçu. Que dois-je faire ?

Excuses et assistance pour la livraison Tout d'abord, nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient lié à la livraison de votre colis. Veuillez vérifier devant votre maison ou dans votre jardin, car le colis peut y avoir été déposé. De plus, nous vous demandons de vérifier auprès de vos voisins, car le colis a pu leur être livré. Si le colis n'est pas localisé, nous vous conseillons vivement de contacter immédiatement notre service clientèle. Ils sont prêts à traiter et à résoudre ce problème pour vous dans les plus brefs délais. Du lundi au vendredi de 09:00PM à 05:00AM (GMT+1) +31 (0) 522 215 015 sales@bataviastore.comNous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?

Assistance à la modification d'adresse Si vous avez besoin de mettre à jour votre adresse, notre équipe du service clientèle est là pour vous aider. N'hésitez pas à les contacter et ils vous guideront tout au long du processus de modification nécessaire pour garantir une livraison précise et rapide à l'adresse de votre choix. N'hésitez pas à contacter notre équipe de service à la clientèle dès que vous le souhaitez, elle se fera un plaisir de vous aider à modifier votre adresse. Mon to Fri 09:00PM - 05:00AM (GMT+1) +31 (0) 522 215 015 sales@bataviastore.com

Que se passe-t-il si je n'ai pas reçu l'intégralité de ma commande ?

Livraison incomplète - Laissez-nous vous aiderTout d'abord, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la livraison incomplète. Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous, et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. Pour vous aider davantage, nous vous demandons de contacter notre service clientèle. Vous pouvez le contacter à l'adresse suivante Notre équipe dévouée est prête à vous aider à recevoir le service complet et satisfaisant que vous méritez. Nous vous remercions de votre compréhension et nous apprécions l'occasion qui nous est donnée de résoudre ce problème pour vous. Lun à ven 09:00PM - 05:00AM (GMT+1) +31 (0) 522 215 015 sales@bataviastore.com

Puis-je venir chercher ma commande moi-même ?

Mise à jour sur les achats en personne Malheureusement, à l'heure actuelle, il n'est pas possible de faire des achats en personne. Cependant, nous avons des nouvelles passionnantes à l'horizon. Nous travaillons activement à l'ouverture d'un magasin physique dans notre salle d'exposition afin d'améliorer votre expérience d'achat.Restez à l'écoute pour des mises à jour sur nos progrès. En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien continu.