Política de devoluciones
Puede devolver su producto o presentar una reclamación de garantía bajo las siguientes condiciones:
- Derecho de desistimiento en un plazo de 14 días tras la entrega. Si no desea conservar su pedido, puede devolverlo en un plazo de 14 días desde la recepción, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original.
Tenga en cuenta que esto no se aplica a productos defectuosos. Utilice el portal de garantía que aparece a continuación para presentar cualquier reclamación por defecto o garantía.
Devolver mi producto (en un plazo de 14 días) → - Reclamación de garantía en un plazo de 2 años tras la compra. Si su producto presenta un defecto o deja de funcionar correctamente en condiciones de uso normal, puede presentar una reclamación de garantía a través de nuestro portal.
Notificar un defecto / garantía →
Condiciones de garantía
Batavia garantiza sus productos contra defectos en materiales y mano de obra en condiciones de uso normal. Se aplican los siguientes períodos de garantía:
- Herramientas eléctricas, herramientas de jardín y otros productos: 2 años a partir de la fecha de compra.
- Baterías y cargadores: 1 año a partir de la fecha de compra.
- Accesorios y consumibles: no cubiertos por la garantía.
¿Qué está cubierto?
- Defectos de fabricación y defectos en los materiales en condiciones de uso normal.
- Fallos funcionales que se produzcan durante el período de garantía sin uso indebido ni daños externos.
¿Qué no está cubierto?
- Daños causados por uso indebido, manejo incorrecto o incumplimiento de las instrucciones del producto.
- Desgaste normal por uso.
- Daños causados por reparaciones o modificaciones realizadas por usted o por un tercero.
- Daños causados por el uso de accesorios o piezas no originales.
- Productos sin prueba de compra válida.
Devoluciones: notas importantes
- Si devuelve un producto simplemente porque no le satisface, los gastos de devolución correrán a su cargo.
- Solo se aceptan devoluciones si el producto está sin usar y en su embalaje original.