Política de privacidad

Última actualización: 24/07/2025

1. ¿Por qué esta Política de Privacidad?

En Bataviastore damos gran importancia a la protección de su privacidad y de sus datos personales. Sus datos se tratan y protegen con el máximo cuidado. Utilizamos y procesamos sus datos personales exclusivamente de acuerdo con la normativa legal aplicable, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

A través de esta Política de Privacidad queremos informarle, como cliente y usuario de www.bataviastore.com, sobre nuestras actividades de tratamiento de datos y sus derechos. Al utilizar nuestro sitio web, usted otorga su consentimiento implícito para las operaciones de tratamiento descritas en esta declaración.

Nuestra política de privacidad puede ser modificada en el futuro. Cualquier cambio se indicará claramente en esta declaración.

2. ¿Quién procesa los datos personales?

El sitio web www.bataviastore.com es una iniciativa de:

Batavia B.V.
Wethouder Wassebaliestraat 6D
7951 SN Staphorst
Países Bajos
Teléfono: +31 (0) 522 215 015 (de lunes a viernes de 09:00 a 17:00)
Correo electrónico: sales@bataviastore.com

Utilizamos Shopify Inc. como plataforma para nuestra tienda en línea. Shopify procesa sus datos personales en nuestro nombre. Para los pagos utilizamos Shopify Payments, un procesador de pagos integrado.

En algunos casos, como con Shopify, sus datos personales pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Estas transferencias se realizan únicamente si se han implementado garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

3. Finalidad del tratamiento

Bataviastore recopila sus datos personales con el objetivo de ofrecerle una experiencia segura, óptima y personalizada.

El tratamiento de datos es esencial para el funcionamiento de nuestros servicios y tiene las siguientes finalidades:

Procesamiento de pedidos y gestión de su cuenta (ejecución del contrato).
Oferta, mejora y personalización de nuestros servicios, incluyendo facturación, boletines y promociones (interés legítimo y/o consentimiento).
Detección y prevención de fraudes, errores o abusos (interés legítimo).
Cumplimiento de obligaciones legales, como la normativa fiscal.

Usted puede oponerse al uso de sus datos con fines publicitarios. Esto no afecta al uso de los datos necesarios para procesar su pedido.

Sus datos se almacenan con fines fiscales y comerciales, y se eliminan una vez que ha vencido el plazo de conservación legal, salvo que haya dado su consentimiento para un uso prolongado.

Durante su visita al sitio web, recopilamos datos anónimos con fines estadísticos (dirección IP, ubicación, fecha, hora y páginas visitadas). Al seguir utilizando el sitio, usted acepta esta recopilación anónima.

Al crear una cuenta o realizar un pedido, usted proporciona voluntariamente sus datos. Estos se procesan internamente y no se venden ni se comparten con terceros, salvo que sea estrictamente necesario para la ejecución del servicio (por ejemplo, envío a través de Shopify).

La logística es gestionada internamente desde nuestro centro de distribución en los Países Bajos. Las devoluciones se gestionan mediante Returnless.

Los pedidos en marketplaces se procesan mediante Channable. El servicio de atención al cliente se gestiona a través de Zoho.

Después de una compra, es posible que reciba un correo electrónico solicitando una valoración o participación en una encuesta. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace que se encuentra al final del correo.

Usted tiene derecho a solicitar gratuitamente una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. Para ello, escriba a sales@bataviastore.com. Sus datos se modificarán o eliminarán en los términos legalmente permitidos.

4. Cookies

Bataviastore utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, garantizar el correcto funcionamiento del sitio y ofrecer contenido y anuncios personalizados.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio. Ayudan a que el sitio funcione correctamente y nos permiten comprender mejor el comportamiento de los usuarios.

¿Qué tipos de cookies utilizamos?

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, carrito de compra, inicio de sesión);
Cookies de preferencia: recuerdan sus elecciones (por ejemplo, idioma);
Cookies estadísticas: nos ayudan a analizar el uso del sitio (por ejemplo, Google Analytics);
Cookies de marketing: utilizadas para mostrarle anuncios personalizados (por ejemplo, Meta, Google Ads).

Gestión de cookies a través de Cookiebot

Utilizamos Cookiebot para gestionar su consentimiento. Al visitar nuestro sitio por primera vez, aparece un banner que le permite establecer sus preferencias.

Si ya no ve el banner y desea cambiar o retirar su consentimiento, puede hacerlo a través de la configuración de su navegador. Actualmente no hay un enlace directo en el pie de página del sitio web. Estamos considerando añadir esta opción próximamente para mejorar la accesibilidad.

Compartir datos con terceros

Algunas cookies son instaladas por terceros como Google, Meta, Shopify o Channable. Estas entidades pueden combinar esta información con otros datos que hayan recopilado a través de sus servicios.

Sus derechos

Usted puede retirar su consentimiento y eliminar cookies en cualquier momento mediante la configuración de su navegador. Para más información, le invitamos a consultar esta política de privacidad.

Nota: esta declaración de cookies puede modificarse si se producen cambios legales o técnicos.

5. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos;
Solicitar la rectificación de datos incorrectos;
Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido");
Limitar el tratamiento de sus datos;
Oponerse al tratamiento de sus datos;
Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina;
Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Si tiene una cuenta en nuestro sitio web, puede ejercer algunos de estos derechos directamente. Para otros casos, puede contactar con sales@bataviastore.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

5.1 Derecho de acceso y rectificación

Tiene derecho a conocer los fines del tratamiento, las categorías de datos tratados y los destinatarios.

5.2 Derecho de eliminación

Puede ejercer este derecho si:

Los datos ya no son necesarios para el fin con el que fueron recogidos;
Retira su consentimiento;
Se opone al tratamiento;
Los datos han sido tratados de forma ilegal;
Existe una obligación legal de eliminarlos.

5.3 Derecho a la limitación y oposición

Puede solicitar la limitación del tratamiento si:

Cuestiona la exactitud de los datos;
El tratamiento es ilegal pero prefiere la limitación en lugar de la eliminación;
Ya no necesitamos los datos pero usted los necesita para una reclamación;
Ha presentado una objeción y está pendiente de evaluación.

5.4 Derecho a la portabilidad

Tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, común y legible por máquina.

5.5 Derecho a retirar el consentimiento y presentar una reclamación

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de la retirada.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos holandesa (Autoriteit Persoonsgegevens).

6. Seguridad de los datos

¿Cómo protegemos sus datos?

Al realizar un pago, sus datos están protegidos mediante una conexión TLS. Lo reconocerá por el icono de candado en el navegador y la dirección https://.

Su contraseña se almacena en forma cifrada (hash), por lo que no puede leerse ni transmitirse.

¿Qué puede hacer usted?

Utilice contraseñas seguras (combinación de mayúsculas, minúsculas, números y símbolos), no utilice combinaciones obvias como fechas de nacimiento. Cambie sus contraseñas con regularidad y no las comparta.

El idioma original de esta política de privacidad es el neerlandés. Esta versión en español es una traducción automática.