Je n'arrive pas à passer ma commande, que dois-je faire ?

Besoin d'aide ? Nous sommes là pour vous. Vous rencontrez des difficultés ou des problèmes lorsque vous passez une commande ? Ne vous inquiétez pas - notre équipe dévouée de service à la clientèle est là pour vous aider. Heures d'ouverture :Du lundi au vendredi9:00 - 17:00 Temps de réponse :Si vous nous envoyez un courriel dans la soirée, attendez-vous à recevoir une réponse rapide le jour ouvrable suivant. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment et nous veillerons à ce que vos préoccupations soient traitées rapidement. Nous vous remercions de nous avoir choisis pour vos achats. Lun à ven 09:00 - 17:00+31 (0) 522 215 015sales@bataviastore.com

Quelles sont les mesures de sécurité prises par Batavia pour protéger mes données ?

Votre sécurité est notre priorité chez Batavia Chez Batavia, nous accordons la priorité à votre sécurité et à votre vie privée. Nous mettons en œuvre les mesures suivantes pour garantir une expérience d'achat sûre et sécurisée : Certificats SSL pour une connexion sécurisée :Nous utilisons des certificats SSL (Secure Sockets Layer) pour établir une connexion sécurisée et cryptée entre notre serveur web et votre navigateur web. Cela garantit que les données échangées pendant votre visite restent confidentielles et protégées.Cryptage des données :Notre plateforme utilise des méthodes robustes de cryptage des données, ce qui ajoute une couche supplémentaire de sécurité pour protéger vos informations personnelles.Passerelles de paiement sécurisées :Nous utilisons des passerelles de paiement sécurisées pour traiter vos transactions, ce qui garantit que vos données de paiement sont traitées avec le plus grand soin et la plus grande sécurité.Respect des lois sur la protection de la vie privée :Nous respectons pleinement les lois sur la protection de la vie privée afin de garantir que vos données personnelles sont traitées de manière responsable et conformément à la réglementation.Soyez assuré que nous pouvons garantir à 100 % la sécurité de vos données. Votre confiance est importante pour nous et nous nous engageons à maintenir les normes de sécurité les plus élevées pour votre tranquillité d'esprit. Merci d'avoir choisi Batavia pour vos achats en ligne.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour payer ?

Options de paiement pratiques Chez Batavia Store, nous comprenons l'importance de la flexibilité des paiements. Choisissez parmi une variété de méthodes de paiement sécurisées, y compris : iDEALVisaBancontactMister CashCarte BleueGoogle PayApple PaySi vous rencontrez des problèmes au cours du processus de paiement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse sales@bataviastore.com. Notre équipe dévouée est là pour vous aider rapidement. Nous vous remercions d'avoir choisi Batavia Store.

Comment puis-je signaler des problèmes techniques sur le site web ?

Signaler un problème ? Nous sommes là pour vous aider Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez des inquiétudes, nous vous encourageons à les signaler via notre formulaire de contact. Votre avis est précieux et notre équipe dévouée est prête à vous aider. Visitez notre page de contact, remplissez le formulaire et donnez des détails sur le problème que vous rencontrez. Nous veillerons à ce qu'une solution rapide et complète soit trouvée pour répondre à vos besoins. Merci de nous avoir choisis. Votre satisfaction est notre priorité.

Puis-je annuler ma commande ?

Aide à l'annulation des commandes Nous savons que les projets peuvent changer. Si vous souhaitez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée, nous sommes là pour vous aider. Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir une assistance rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. N'hésitez pas à nous contacter et notre équipe vous guidera tout au long de la procédure d'annulation. Nous vous remercions de nous avoir choisis.

Comment puis-je savoir si mon paiement/ma commande a abouti ?

Confirmation de la commande et suivi Une fois le paiement effectué, un courriel de confirmation est généralement envoyé à l'adresse électronique fournie lors de la commande. En outre, vous pouvez vous connecter à votre compte pour vérifier si la commande y est enregistrée. Ce courriel de confirmation et l'état de la commande dans votre compte vous donnent l'assurance que votre achat a été effectué avec succès. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide. Merci d'avoir fait vos achats chez nous.

Comment appliquer un code de réduction ?

Application des codes de réduction Rendez votre expérience d'achat encore plus agréable en utilisant votre code de réduction ! Suivez les étapes suivantes : Dans votre panier, repérez la rubrique "CODE DE RÉDUCTION".Cliquez sur le titre pour faire apparaître une barre de texte.Saisissez le code de réduction reçu ou disponible dans la barre de texte.Cliquez sur le bouton "Appliquer".Voilà, votre réduction sera appliquée instantanément.Merci de nous avoir choisis. Profitez de vos économies.

Existe-t-il un montant minimum de commande ?Existe-t-il un montant minimum de commande ?

Montant minimum de commande Bonne nouvelle ! Chez Batavia, il n'y a pas de montant minimum de commande. Cependant, pour les clients des Pays-Bas, de Belgique, d'Allemagne, du Luxembourg et de France, les frais de port sont gratuits à partir de 25 euros. Nous croyons que votre expérience d'achat doit être pratique et abordable. N'hésitez pas à faire vos achats sans la contrainte d'un montant minimum de commande, et profitez de la livraison gratuite dans les pays spécifiés pour les commandes supérieures à 25 euros. Bon magasinage.

Comment passer une commande ?

Ajouter des articles à votre panier d'achat en ligne : Pour acheter des articles dans notre magasin, il vous suffit de parcourir notre sélection et de choisir les produits que vous souhaitez acheter. Lorsque vous trouvez des articles qui vous plaisent, cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" à côté de chaque produit. Les articles sélectionnés seront alors placés dans votre panier d'achat en ligne.Une fois vos achats terminés, passez à la caisse en cliquant sur l'icône du panier. Suivez le processus de paiement pour vérifier votre commande, fournir les détails de l'expédition et terminer votre achat. Nous vous remercions pour votre commande.